Doručenie 

Pri nákupe na stránke YESjewellery.com sa náklady doručenia prostredníctvom kuriéra GLS môžu líšiť podľa štátu doručenia. Pripočítavajú sa k celkovej hodnote objednávky.

Čas zásielky (moment odovzdania hotovej objednávky kuriérovi) je uvedený pri každom produkte na YESjewellery.com a môže sa líšiť. Na určenie približného dátumu doručenia objednávky zákazník musí k času zásielky pripočítať aj čas doručenia, ktorý je približne 5 pracovných dní. Kuriér doručuje zásielky počas pracovných dní medzi 9:00 a 17:00.

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má v súlade s ustanovením § 7 až 10 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku“), právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
2. Internetový obchod YESjewellery môže predĺžiť zákonnú lehotu na vrátenie Produktov. Zákazník je informovaný o predĺženej lehote na vrátenie Produktov na webovej stránke: www.yesjewellery.com/sk. V súčasnosti je to 100 dní od prijatia objednávky zákazníkom.
3. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia Produktu Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou prepravcu a v prípade Kúpnej zmluvy, ktorá:
• a) zahŕňa viac Produktov, ktoré sú dodávané samostatne, v šaržiach alebo po častiach – od prevzatia posledného Produktu, šarže alebo časti, alebo
• b) spočíva v pravidelnom doručovaní Produktov po stanovenú dobu – od prevzatia prvého z Produktov.
4. Na splnenie lehoty stačí, aby Spotrebiteľ predložil Predávajúcemu vyhlásenie pred jej uplynutím. Spotrebiteľ môže predložiť akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, v ktorom bude informovať o svojom odstúpení od Kúpnej zmluvy. Vyhlásenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy je možné podať napr. písomne na adresu: YES Biżuteria S.A., Świerzawska 1, 60-321 Poznaň, Poľsko (EÚ), alebo e-mailom na adresu kontakt-sk@YESjewellery.com.
5. V situácii, keď Spotrebiteľ zvolí elektronickú formu odstúpenia od Kúpnej zmluvy, je Predávajúci povinný zaslať Spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy.
6. Spotrebiteľ môže použiť vzor formulára pre odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Predávajúci žiada, ak je to možné, o uvedenie čísla Objednávky alebo účtenky - môže to urýchliť vybavenie podaného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
7. Predávajúci, berúc do úvahy pohodlie a pohodlie spotrebiteľa, mu poskytuje zariadenia uvedené v nižšie uvedenom bode. Spotrebiteľ môže:
• a) Vráťte položky zmluvy pomocou formulára na vrátenie, ktorý je k dispozícii na adrese: … Ak chcete vrátiť tovar, vyplnený papierový formulár musí byť priložený k balíku spolu so šperkom a dokladom o kúpe a potom prejdite na webovú stránku https://www.gls-returns.com/#/m/yes , kde si môžete objednať kuriéra na vyzdvihnutie balíka. 
• b) Vrátené šperky doručte do najbližšieho showroomu YES s dokladom o kúpe a na mieste vyplňte formulár na vrátenie. Poradcovia odovzdajú vrátené šperky do internetového obchodu YESjewellery. Až keď vrátené šperky dorazia do internetového obchodu YESjewellery, začne sa proces vrátenia peňazí. Transakcia nebude dokončená v obchode YES. 
8. Šperk musí byť dodaný spolu s dokladom o kúpe, visačkou a certifikátom pravosti YES alebo certifikátom IGI alebo GemEX, ak sú priložené k objednávke. Podrobné informácie o bezplatnom vrátení tovaru sú k dispozícii na stránke Doručenie a vrátenie.
9. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku ruší.
10. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa obdržania vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť Spotrebiteľovi všetky ním zaplatené platby, vrátane nákladov na dodanie Produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu dodania zvoleného Zákazníkom, iného než najlacnejšieho štandardného spôsobu dodanie dostupného v Internetovom obchode). Pokiaľ Spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania Produktu, než je najlacnejší spôsob štandardného dodania dostupný v Internetovom obchode, nie je Predávajúci povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré mu vznikli vo výške presahujúcej náklady na najlacnejší spôsob štandardného dodania.
11. Predávajúci vráti platbu rovnakou platobnou metódou, akú použil Spotrebiteľ, ibaže Spotrebiteľ výslovne súhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorým mu nevzniknú žiadne náklady. Pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt od Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa, pokiaľ nebude Produkt vrátený alebo Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
12. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy odstúpil od Kúpnej zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na vyzdvihnutie, ibaže Predávajúci ponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Spotrebiteľ hradí všetky priame náklady na vrátenie Produktu z dôvodu odstúpenia od zmluvy, tzn. najmä náklady na balenie, zaistenie a odoslanie Produktu. Pre dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt pred uplynutím jej platnosti. 
13. V prípade Zákonného práva na odstúpenie od zmluvy zodpovedá Spotrebiteľ za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho použitia spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu. Zmluvné (Rozšírené) právo na odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľovi priznané iba vo vzťahu k Produktom, ktoré nenesú stopy používania, sú kompletné a nepoškodené. Spotrebiteľ stráca Zmluvné právo na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ Produkt používa spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
14. Nárok na úhradu škody, ktorá vznikla na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať oproti nároku zákazníka na vrátenie kúpnej ceny.
15. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je: (§ 7 (6) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Takýmito výrobkami sú:
• a) výrobky vyrobené na individuálnu objednávku spotrebiteľa obsahujúce najmä jednotlivé rytiny;
• b) produkty, ktoré nie sú zahrnuté v štandardnej ponuke internetového obchodu YESjewellery, dovezené na špeciálnu objednávku kupujúceho;
• c) produkty s osobitnými vlastnosťami, t. j. vlastnosťami špecifikovanými spotrebiteľom v objednávke uskutočnenej spotrebiteľom alebo na základe individuálnej objednávky kupujúceho, t. j. v úzkom vzťahu s kupujúcim.